Máy trợ thính đang dùng bình thường rồi bỗng im tiếng chưa chắc đã hỏng. Nguồn điện, chỗ âm thanh đi vào hoặc đi ra bị bẩn đều là những điểm cần xem lại. Tuy nhiên, nếu chính sức nghe giảm đột ngột, đừng dành cả buổi thay pin và chỉnh máy để chờ xem có hết không.
Trước hết, nhận biết thay đổi ở tai cần khám ngay
Nếu bạn đột ngột nghe kém đi, nhất là ở một bên, hãy đi khám ngay. NIDCD cảnh báo giảm thính lực đột ngột là tình trạng cần đánh giá y tế khẩn cấp; không nên tự cho rằng chỉ do ráy tai hoặc máy trợ thính. Ù tai, cảm giác đầy tai hay chóng mặt đi kèm cũng cần báo cho người khám.
Bạn có thể ghi lúc bắt đầu nhận thấy thay đổi và những gì đang xảy ra, nhưng không cần tự thử để phân biệt bệnh ở tai với lỗi thiết bị trước khi tìm trợ giúp. Mang máy theo nếu thuận tiện, tránh để việc tìm đủ phụ kiện làm chậm đi khám.
Nếu chỉ nghi thiết bị mất tiếng, kiểm tra nguồn trước
Đặt máy trên mặt bàn sáng, có khay hoặc khăn mềm để tránh rơi các chi tiết nhỏ. Lấy hướng dẫn của đúng model ra đối chiếu, rồi kiểm tra công tắc, trạng thái tắt tiếng và cách lắp pin nếu thiết bị có những bộ phận này.
Trong hướng dẫn xử lý máy không phát tiếng của Rionet, hãng nhắc kiểm tra pin và tình trạng thiết bị trước khi gửi hỗ trợ. Với pin kẽm-không khí có tem, hãy làm theo chỉ dẫn kích hoạt của loại pin đang dùng; pin đã bóc tem từ lâu có thể không còn dùng được dù ít sử dụng.
Không mặc định máy nào cũng có pin sạc hoặc có thể kiểm tra dung lượng bằng điện thoại. Nếu có sạc, chỉ dùng bộ sạc được chỉ định. Nếu thay pin rời, xác nhận đúng mã và chiều lắp; đừng ép nắp pin khi chưa khớp.
Xem đường âm mà không tháo sửa bên trong
Rionet nêu ráy tai hoặc chất bẩn ở chỗ thu, phát âm và hơi nước trong ống của một số máy đeo sau tai có thể làm âm thanh không truyền tốt. Những dấu hiệu đó giúp bạn biết cần báo gì, chưa phải lý do để tự chọc thông hoặc tháo từng phần.
- Nhìn phần tiếp xúc với tai và các vị trí được hướng dẫn vệ sinh.
- Nếu có ống dẫn âm, quan sát xem có giọt nước hay chỗ bất thường nhìn thấy được không.
- Chỉ làm những bước làm sạch bên ngoài đã được hướng dẫn cho máy của mình.
- Dừng việc tự kiểm tra nếu phải dùng lực, dụng cụ nhọn hoặc mở vỏ máy mới tiếp cận được.
Máy đeo trong tai và máy đeo sau tai có cấu tạo khác nhau. Một video tháo ống của thiết bị khác không đủ làm hướng dẫn cho chiếc máy bạn đang giữ. Cũng không nên tăng âm lượng hết mức để bù cho một đường âm đang có vấn đề.
Mô tả sự cố rõ hơn khi mang máy đi kiểm tra
Thay vì chỉ nói “máy nghe nhỏ”, hãy cho nơi hỗ trợ biết máy mất tiếng liên tục hay từng lúc, xảy ra sau thay pin, sau vệ sinh hoặc sau khi bị ẩm. Ví dụ “buổi sáng vẫn nghe được, đến chiều mới nhỏ dần” giúp mô tả diễn biến mà không tự kết luận nguyên nhân.
Mang theo pin hoặc bộ sạc đang dùng, phụ kiện và mã model của máy trợ thính. Ghi lại những bước đã thử để người kiểm tra không phải hỏi lại từ đầu. Nếu tình trạng sức nghe thay đổi, báo riêng điều đó bên cạnh sự cố thiết bị.
